AGB – Holiday Stories Reisebüro

Teil 1 – Vermittlung von Reiseleistungen

§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Vermittlung von Reiseleistungen durch das Holiday Stories Reisebüro (nachfolgend „Reisebüro“).

Das Reisebüro tritt ausschließlich als Vermittler zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Reiseveranstalter oder Leistungsträger auf.

§2 Vertragsschluss

• Mit der Buchung bietet der Kunde dem jeweiligen Veranstalter den Abschluss eines Reisevertrages verbindlich an.
• Der Vertrag kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Veranstalter zustande.
• Das Reisebüro übernimmt die Abwicklung der Buchung als Vermittler.

§3 Leistungen des Reisebüros

Das Reisebüro erbringt folgende Leistungen:

• Beratung und individuelle Reiseplanung
• Vermittlung von Pauschalreisen, Flügen, Hotels, Transfers und Zusatzleistungen

Das Reisebüro schuldet nicht die Durchführung der Reise, sondern ausschließlich die ordnungsgemäße Vermittlung.

§4 Vertragsbedingungen des Veranstalters

Für alle vermittelten Reisen gelten ausschließlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Reisebedingungen des jeweiligen Veranstalters oder Leistungsträgers.

Diese werden dem Kunden vor Buchung zur Verfügung gestellt und sind maßgeblich für:

• Stornierung
• Umbuchung
• Durchführung der Reise

§5 Zahlung

Zahlungen erfolgen gemäß den Bedingungen des jeweiligen Veranstalters.

Das Reisebüro kann Zahlungen im Namen des Veranstalters entgegennehmen.

§6 Haftung

Das Reisebüro haftet ausschließlich für:

• die ordnungsgemäße Vermittlung der Reiseleistung

Eine Haftung für die Durchführung der vermittelten Leistungen ist ausgeschlossen.

Für diese sind ausschließlich die jeweiligen Veranstalter oder Leistungsträger verantwortlich.

§7 Änderungen und Stornierung

Änderungen und Stornierungen richten sich ausschließlich nach den Bedingungen des jeweiligen Veranstalters.

§8 Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Buchung verarbeitet.

Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung einsehbar.

§9 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht.

Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

Teil 2 – Eigenveranstaltungen (Holiday Stories als Veranstalter)

§1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Reisen, bei denen Holiday Stories Reisebüro selbst als Veranstalter auftritt, insbesondere bei individuell zusammengestellten Reisen, Rundreisen und Nilkreuzfahrten.

§2 Vertragsschluss

• Mit der Buchung bietet der Kunde verbindlich den Abschluss eines Reisevertrages an
• Der Vertrag kommt mit Bestätigung durch das Reisebüro in Textform (z. B. E-Mail) zustande

§3 Leistungen

Der Umfang der Reiseleistungen ergibt sich aus:

• der jeweiligen Reisebeschreibung
• der Buchungsbestätigung

Änderungen einzelner Leistungen sind zulässig, wenn sie:

• nicht erheblich sind
• den Gesamtcharakter der Reise nicht beeinträchtigen

§4 Leistungsänderungen & äußere Umstände

Änderungen nach Vertragsschluss können insbesondere auftreten durch:

• Flugzeiten- oder Flugplanänderungen
• Änderungen durch Fluggesellschaften
• Überbuchungen von Hotels
• Änderungen durch lokale Leistungsträger (z. B. Guides, Transfers)
• Ausfall oder Änderungen von Nilkreuzfahrten (z. B. aufgrund von Wasserstand, behördlichen Anordnungen oder technischen Gründen)

Diese liegen außerhalb des direkten Einflussbereichs des Reisebüros.

In solchen Fällen wird sich das Reisebüro um gleichwertigen Ersatz bemühen.

§5 Preise & Zahlung

• Es gelten die Preise laut Angebot
• Zahlungsfristen ergeben sich aus der Buchungsbestätigung
• Bei Zahlungsverzug ist das Reisebüro berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten

§6 Stornierung durch den Kunden

Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten.

Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Rücktrittserklärung.

Es gelten folgende Stornokosten:

• bis 30 Tage vor Reisebeginn: 35%
• 29–22 Tage: 45%
• 21–14 Tage: 55%
• 13–7 Tage: 65%
• 6–3 Tage: 75%
• ab 2 Tage vor Reisebeginn / Nichtantritt: 90–100%

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

§7 Umbuchung

Umbuchungen sind auf Anfrage möglich, sofern organisatorisch durchführbar.

Eventuelle Mehrkosten trägt der Kunde.

§8 Haftung

Das Reisebüro haftet im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften für die ordnungsgemäße Durchführung der Reise.

Keine Haftung besteht bei:

• unvermeidbaren, außergewöhnlichen Umständen (z. B. Naturkatastrophen, politische Ereignisse, Streiks)

Die Haftung für Personenschäden ist unbeschränkt.

§9 Mitwirkungspflicht & Mängelanzeige

Der Kunde ist verpflichtet:

• auftretende Mängel unverzüglich vor Ort anzuzeigen
• sich an die angegebenen Kontaktstellen (Reiseleitung, Agentur, Reisebüro) zu wenden

Nur so kann Abhilfe geschaffen werden.

Werden Mängel nicht vor Ort gemeldet, kann dies zu Einschränkungen bei späteren Ansprüchen führen.

Nachträgliche Reklamationen können nur eingeschränkt berücksichtigt werden, wenn keine Möglichkeit zur Abhilfe vor Ort bestand.

§10 Rücktritt durch das Reisebüro

Das Reisebüro kann vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten, wenn:

• außergewöhnliche Umstände vorliegen
• die Durchführung der Reise erheblich erschwert oder unmöglich wird

Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.

§11 Versicherungen

Der Abschluss einer Reiserücktrittskosten- und Reiseversicherung wird dringend empfohlen.

Die Prüfung des Versicherungsschutzes obliegt dem Kunden.

§12 Verjährung

Ansprüche des Kunden verjähren nach den gesetzlichen Vorschriften.

§13 Schlussbestimmungen

• Es gilt deutsches Recht
• Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften