AGB – Holiday Stories Reisebüro

Teil 1 – Vermittlung von Reiseleistungen

§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Vermittlung von Reiseleistungen durch das Holiday Stories Reisebüro (nachfolgend „Reisebüro“).

Das Reisebüro tritt ausschließlich als Vermittler zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Reiseveranstalter oder Leistungsträger auf.

§2 Vertragsschluss

• Mit der Buchung bietet der Kunde dem jeweiligen Veranstalter den Abschluss eines Reisevertrages verbindlich an.
• Der Vertrag kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Veranstalter zustande.
• Das Reisebüro übernimmt die Abwicklung der Buchung als Vermittler.

§3 Leistungen des Reisebüros

Das Reisebüro erbringt folgende Leistungen:

• Beratung und individuelle Reiseplanung
• Vermittlung von Pauschalreisen, Flügen, Hotels, Transfers und Zusatzleistungen

Das Reisebüro schuldet nicht die Durchführung der Reise, sondern ausschließlich die ordnungsgemäße Vermittlung.

§4 Vertragsbedingungen des Veranstalters

Für alle vermittelten Reisen gelten ausschließlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Reisebedingungen des jeweiligen Veranstalters oder Leistungsträgers.

Diese werden dem Kunden vor Buchung zur Verfügung gestellt und sind maßgeblich für:

• Stornierung
• Umbuchung
• Durchführung der Reise

§5 Zahlung

Zahlungen erfolgen gemäß den Bedingungen des jeweiligen Veranstalters.

Das Reisebüro kann Zahlungen im Namen des Veranstalters entgegennehmen.

§6 Haftung

Das Reisebüro haftet ausschließlich für:

• die ordnungsgemäße Vermittlung der Reiseleistung

Eine Haftung für die Durchführung der vermittelten Leistungen ist ausgeschlossen.

Für diese sind ausschließlich die jeweiligen Veranstalter oder Leistungsträger verantwortlich.

§7 Änderungen und Stornierung

Änderungen und Stornierungen richten sich ausschließlich nach den Bedingungen des jeweiligen Veranstalters.

§8 Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Buchung verarbeitet.

Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung einsehbar.

§9 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht.

Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

Teil 2 – Eigenveranstaltungen (Holiday Stories als Reiseveranstalter)

§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Reisen, bei denen Holiday Stories Reisebüro als Reiseveranstalter im Sinne der §§ 651a ff. BGB auftritt. Dies betrifft insbesondere individuell zusammengestellte Rundreisen, Pilgerreisen, Gruppenreisen, Nilkreuzfahrten sowie sonstige Pauschalreisen.

§2 Vertragsschluss

Mit der Buchung bietet der Reisende Holiday Stories verbindlich den Abschluss eines Reisevertrages an.

Der Reisevertrag kommt erst mit Zugang der Reisebestätigung in Textform (z. B. per E-Mail) zustande.

Sonderwünsche oder individuelle Vereinbarungen werden nur Vertragsbestandteil, wenn diese ausdrücklich in Textform bestätigt wurden.

§3 Reiseleistungen

Der Umfang der vertraglichen Reiseleistungen ergibt sich ausschließlich aus:

• der jeweiligen Reisebeschreibung,
• dem individuellen Angebot,
• der Reisebestätigung.

Änderungen einzelner Reiseleistungen sind zulässig, sofern sie nach Vertragsschluss erforderlich werden, nicht erheblich sind und den Gesamtcharakter der Reise nicht beeinträchtigen.

Über wesentliche Änderungen wird der Reisende unverzüglich informiert. Die gesetzlichen Rechte des Reisenden bleiben hiervon unberührt.

§4 Leistungsänderungen und außergewöhnliche Umstände

Nach Vertragsschluss können Änderungen erforderlich werden, insbesondere aufgrund von:

• Änderungen der Flugzeiten oder Flugpläne,
• Maßnahmen der Fluggesellschaften,
• Hotelüberbuchungen,
• Änderungen durch örtliche Leistungsträger,
• Änderungen oder Ausfall von Nilkreuzfahrten aufgrund behördlicher Anordnungen, Wasserständen oder technischer Gründe,
• politischen Entwicklungen,
• Sicherheitsmaßnahmen,
• Naturereignissen oder sonstigen unvermeidbaren außergewöhnlichen Umständen.

Holiday Stories wird sich in diesen Fällen bemühen, eine gleichwertige Ersatzleistung bereitzustellen.

Programm- und Routenänderungen

Bei Rundreisen, Pilgerreisen und Nilkreuzfahrten kann es aus organisatorischen, sicherheitsrelevanten, witterungsbedingten oder behördlichen Gründen erforderlich sein, die Reihenfolge einzelner Programmpunkte, Besichtigungen, Hotels, Transfers, Ausflüge oder den Verlauf der Reise anzupassen. Ebenso kann sich der Einsatz örtlicher Reiseleiter oder Transportmittel kurzfristig ändern.

Sofern diese Änderungen den Gesamtcharakter der Reise nicht wesentlich beeinträchtigen und für den Reisenden zumutbar sind, stellen sie keinen Reisemangel dar. Holiday Stories wird sich in solchen Fällen um eine gleichwertige Durchführung der Reise bemühen.

§5 Preise und Zahlung

Es gelten ausschließlich die im Angebot bzw. in der Reisebestätigung genannten Preise.

Die Zahlungsfristen ergeben sich aus der jeweiligen Buchungsbestätigung.

Bei Zahlungsverzug ist Holiday Stories nach vorheriger Mahnung berechtigt, vom Reisevertrag zurückzutreten und die gesetzlichen bzw. vertraglich vereinbarten Rücktrittskosten geltend zu machen.

§6 Rücktritt durch den Reisenden

Der Reisende kann jederzeit vor Reisebeginn vom Reisevertrag zurücktreten.

Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Rücktrittserklärung.

Es gelten folgende pauschalierte Rücktrittskosten:

• bis 30 Tage vor Reisebeginn: 35 %
• 29 bis 22 Tage vor Reisebeginn: 45 %
• 21 bis 14 Tage vor Reisebeginn: 55 %
• 13 bis 7 Tage vor Reisebeginn: 65 %
• 6 bis 3 Tage vor Reisebeginn: 75 %
• ab 2 Tage vor Reisebeginn oder bei Nichtantritt: 90 %

Dem Reisenden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass Holiday Stories kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

§7 Umbuchungen

Umbuchungen sind vor Reisebeginn auf Anfrage und nach Verfügbarkeit möglich.

Holiday Stories prüft jeden Umbuchungswunsch individuell.

Sämtliche durch die Umbuchung entstehenden Mehrkosten, insbesondere durch Fluggesellschaften, Hotels oder sonstige Leistungsträger, trägt der Reisende.

§8 Gruppenreisen

Eine Gruppenreise liegt grundsätzlich ab einer Mindestteilnehmerzahl von zehn vollzahlenden Personen vor.

Für Gruppenreisen können gesonderte Gruppenpreise oder Rabatte gewährt werden. Die jeweils gültigen Preise ergeben sich ausschließlich aus dem individuellen Angebot oder der Buchungsbestätigung.

Wird die für den Gruppenpreis erforderliche Mindestteilnehmerzahl vor Reisebeginn unterschritten, insbesondere durch den Rücktritt eines oder mehrerer Reisender, entfällt der Anspruch auf den Gruppenpreis.

Holiday Stories ist in diesem Fall berechtigt, den Reisepreis entsprechend der tatsächlich verbleibenden Teilnehmerzahl neu zu berechnen. Der angepasste Reisepreis wird den betroffenen Reisenden vor Reisebeginn mitgeteilt.

Die jeweiligen Gruppenkonditionen sowie eventuelle Preisanpassungen ergeben sich aus dem individuellen Angebot oder der Buchungsbestätigung.

§9 Mitwirkungspflicht und Mängelanzeige

Der Reisende ist verpflichtet,

• auftretende Reisemängel unverzüglich vor Ort anzuzeigen,
• sich zunächst an die örtliche Reiseleitung, Agentur oder Holiday Stories zu wenden,
• Holiday Stories Gelegenheit zur Abhilfe zu geben.

Unterbleibt die Mängelanzeige schuldhaft, können Ansprüche insoweit ausgeschlossen oder gemindert sein, soweit eine Abhilfe dadurch möglich gewesen wäre.

Nachträgliche Reklamationen können nur eingeschränkt berücksichtigt werden, wenn Holiday Stories keine Möglichkeit zur Abhilfe vor Ort eingeräumt wurde.

§10 Haftung

Holiday Stories haftet im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften für die ordnungsgemäße Durchführung der Reise.

Keine Haftung besteht für Schäden aufgrund unvermeidbarer außergewöhnlicher Umstände, insbesondere Naturkatastrophen, politische Ereignisse, Krieg, Terror, Streiks, Pandemien oder behördliche Maßnahmen.

Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

§11 Rücktritt durch Holiday Stories

Holiday Stories kann vor Reisebeginn vom Reisevertrag zurücktreten, wenn

• außergewöhnliche Umstände vorliegen,
• behördliche Maßnahmen die Durchführung der Reise verhindern,
• organisatorische Gründe die Durchführung der Reise erheblich erschweren oder unmöglich machen,
• oder eine im Angebot angegebene Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird.

Bereits geleistete Zahlungen werden dem Reisenden in diesen Fällen unverzüglich vollständig zurückerstattet.

Weitergehende Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

§12 Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen

Jeder Reisende ist selbst dafür verantwortlich, dass sämtliche Einreise-, Pass-, Visa-, Zoll- und Gesundheitsvorschriften des jeweiligen Reiselandes erfüllt werden.

Holiday Stories informiert nach bestem Wissen über die zum Zeitpunkt der Buchung bekannten Bestimmungen. Maßgeblich bleiben stets die Vorgaben der zuständigen Behörden.

§13 Versicherungen

Der Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung sowie einer Auslandsreise-Krankenversicherung wird dringend empfohlen.

Versicherungen sind nur Vertragsbestandteil, wenn sie ausdrücklich mitgebucht wurden.

§14 Verjährung

Ansprüche des Reisenden verjähren nach den gesetzlichen Vorschriften.

§15 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.